不久前，筆者走進(jìn)揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)QC質(zhì)檢中心，探尋其QC獲獎(jiǎng)密碼時(shí)，該中心150名質(zhì)檢人員正在忙碌地工作。他們緊鑼密鼓地為歐盟檢查做準(zhǔn)備。中心的QC處長(zhǎng)段鵬抽空接待了筆者。

    質(zhì)檢樓內(nèi)，一個(gè)個(gè)身穿白色大褂的化驗(yàn)員在精密儀器旁或埋頭寫記錄，或?qū)Ｗ⒆鰧?shí)驗(yàn)，大樓內(nèi)一片寂靜，筆者放輕腳步，生怕驚擾到他們。從他們身上，筆者感受到一股潔凈、認(rèn)真的精神。正如段鵬介紹，“質(zhì)檢中心始終堅(jiān)持‘持續(xù)改進(jìn)’的理念，萬事精益求精，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”。

    員工的質(zhì)量意識(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，質(zhì)檢中心除了參與集團(tuán)舉辦的“質(zhì)量月”知識(shí)競(jìng)賽，還舉辦了中心內(nèi)部的“全員知識(shí)競(jìng)賽”，通過考試，全體人員加深了對(duì)藥典知識(shí)、GMP知識(shí)、藥事法規(guī)知識(shí)、SOP實(shí)驗(yàn)室用設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)知識(shí)等的了解和掌握。

    為了提高員工的安全意識(shí)，段鵬和各小組組長(zhǎng)想了許多辦法，他們制訂的競(jìng)賽方案中，不僅有小組間的競(jìng)賽，還有小組間流動(dòng)紅旗的評(píng)選及嘉獎(jiǎng)。段鵬介紹說，競(jìng)賽方案的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，以全員參加的理論考試為例，按照化驗(yàn)室獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于考核排名最后三名和低于70分者，小組扣除2分/人。競(jìng)賽方案的實(shí)施，使質(zhì)檢中心內(nèi)部在整個(gè)質(zhì)量月期間形成了良性競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

    質(zhì)檢中心通過富有成效的培訓(xùn)，促進(jìn)全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。他們結(jié)合QC工作需要，豐富培訓(xùn)形式，運(yùn)用豐富多彩的培訓(xùn)形式增強(qiáng)培訓(xùn)效果。一是采用演練進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室安全自救逃生培訓(xùn)，增加員工安全意識(shí)；二是采用現(xiàn)場(chǎng)講解與國(guó)內(nèi)外規(guī)范操作視頻展示的形式，對(duì)生化組全體人員及原料組取樣人員使用潔凈區(qū)時(shí)的無菌意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

    思想在碰撞中豐富，智慧在交流中激活。通過集思廣益，處室建設(shè)吸納到更多的真知灼見。質(zhì)檢中心倡導(dǎo)所有員工積極提出整改意見，廣泛收集質(zhì)量管理工作合理化建議，提升管理水平。僅在第三十二次“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，就收集意見及建議103條，采納合理建議51條。這些建議在檢驗(yàn)過程控制、環(huán)保安全、節(jié)能降耗方面發(fā)揮了積極的作用。

    結(jié)束短短半小時(shí)的談話，段鵬又回到崗位上忙碌起來，她是整個(gè)質(zhì)檢中心的一個(gè)縮影——踏實(shí)、銳意進(jìn)取。她們用這股精神，信心滿懷地迎接未來。

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