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“第一責(zé)任”勇?lián)?
----揚(yáng)子江質(zhì)量營(yíng)銷促發(fā)展紀(jì)實(shí)
鐵肩擔(dān)道義，責(zé)任駐我心。
藥品質(zhì)量與人民群眾的生命安全以及切身利益密切相關(guān)，這是制藥行業(yè)這一特殊行業(yè)人盡皆知的道理。
建立質(zhì)量誠(chéng)信體系，切實(shí)履行“藥品安全第一責(zé)任人”的責(zé)任，促障人民群眾的用藥安全，是揚(yáng)子江人擔(dān)當(dāng)?shù)牡懒x。
秉承“求索進(jìn)取，護(hù)佑眾生”企業(yè)理念的揚(yáng)子江人，幾十年如一日地堅(jiān)持生產(chǎn)高質(zhì)量的“好藥”，用對(duì)患者生命高度負(fù)責(zé)的鐵肩擔(dān)起“藥品安全第一責(zé)任人”的神圣責(zé)任，用高質(zhì)量、高科技構(gòu)筑起一道道“質(zhì)量大堤”，唱響了“質(zhì)量長(zhǎng)城永不倒”的主旋律。
剛剛獲得的“藥品質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)示范企業(yè)”殊榮，成為揚(yáng)子江人高舉“質(zhì)量第一”大旗，堅(jiān)持走質(zhì)量營(yíng)銷促發(fā)展道路最好的寫(xiě)照。
十年磨一劍
走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，揚(yáng)子江員工最常說(shuō)的一句話是：“質(zhì)量是我們的飯碗，拿質(zhì)量當(dāng)兒戲，就是砸自己的飯碗?！?
在揚(yáng)子江藥業(yè)，管理人員最常說(shuō)的一句話是：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是高于一切的大事?！?
揚(yáng)子江的決策者認(rèn)為，藥品質(zhì)量事關(guān)“兩條命”，一條是患者的生命，一條是企業(yè)的生命，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)要牢固樹(shù)立藥品安全“第一責(zé)任人”的意識(shí)，從源頭上保證藥品質(zhì)量，保障人民用藥安全。
正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，揚(yáng)子江人十年磨一劍，從上世紀(jì)七八十年代自我摸索的質(zhì)量考核和檢測(cè)制度，到九十年代開(kāi)始建立全面質(zhì)量管理體系TQC，再到目前向代表世界最先進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的六西格瑪（零缺陷管理）進(jìn)軍，揚(yáng)子江人始終走在質(zhì)量管理的最前沿。
揚(yáng)子江目前正常生產(chǎn)的品種有100多個(gè)，全部采用國(guó)家藥典標(biāo)準(zhǔn)，部頒標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格組織生產(chǎn)，但在國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，揚(yáng)子江又建立了一整套遠(yuǎn)高于法定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，目的只有一個(gè)，確保產(chǎn)品100%合優(yōu)出廠。
即使如此，揚(yáng)子江人并沒(méi)有滿足，而是把目光瞄向向先進(jìn)的質(zhì)量零缺陷管理。為了保證藥品零缺陷，出廠產(chǎn)品100%合格，揚(yáng)子江在生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)計(jì)了“雙保險(xiǎn)”，一方面根據(jù)GMP要求設(shè)計(jì)藥品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)文件系統(tǒng)，主要包括標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝規(guī)程、批生產(chǎn)記錄。另一方面，為保證員工嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)文件系統(tǒng)組織生產(chǎn)，又設(shè)計(jì)了一套培訓(xùn)和考核體系，從而使藥品質(zhì)量始終處于“零缺陷”狀態(tài)。
面對(duì)一次又一次國(guó)家、省、市藥監(jiān)部門(mén)的質(zhì)量“抽考”，揚(yáng)子江人用“零缺陷”的追求，交出了一份100分的答卷。
金牌“集結(jié)號(hào)”
2007年7月，在吉林省通化市召開(kāi)的2007年中國(guó)醫(yī)藥質(zhì)量年會(huì)暨第28次全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)QC成果表彰大會(huì)上，揚(yáng)子江以20項(xiàng)QC成果一等獎(jiǎng)拔得頭籌。三年前，由《人民網(wǎng)》、《搜狐網(wǎng)》、《陽(yáng)光315》等權(quán)威網(wǎng)站予以網(wǎng)上調(diào)查的“首屆中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”，揚(yáng)子江的“胃蘇顆粒”榮獲“中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”。一年前，由《中國(guó)品牌網(wǎng)》等多家著名網(wǎng)站開(kāi)展的“中國(guó)藥品行業(yè)最具影響力品牌”揭曉，“胃蘇”再次榮登“中國(guó)藥品行業(yè)最具影響力品牌”……
短短數(shù)年時(shí)間，揚(yáng)子江人用質(zhì)量為基調(diào)，吹響了一個(gè)又一個(gè)金牌“集結(jié)號(hào)”，“護(hù)佑牌”“芪精口服液”、“銀杏葉片”相繼獲得“江蘇省重點(diǎn)名牌產(chǎn)品”、“中華優(yōu)秀科技創(chuàng)新產(chǎn)品”稱號(hào)。其中僅“胃蘇顆?！币粋€(gè)拳頭產(chǎn)品就連奪“全國(guó)醫(yī)生推薦用藥”、“中國(guó)中藥名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)品”、“國(guó)家中藥保護(hù)品種”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“高質(zhì)量科技產(chǎn)品”、“歐盟市場(chǎng)推薦產(chǎn)品”等10項(xiàng)大獎(jiǎng)。
質(zhì)量提升，品牌光輝。揚(yáng)子江人用質(zhì)量鍛造的民族醫(yī)藥強(qiáng)勢(shì)品牌“護(hù)佑”，引領(lǐng)著品牌的榮光。不久前，由《北大商業(yè)評(píng)論》、北京大學(xué)光華管理學(xué)院品牌中心、法國(guó)埃塞克商學(xué)院奢侈品牌管理MBA等權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的“中國(guó)100最具價(jià)值消費(fèi)品牌排行榜”，揚(yáng)子江藥業(yè)“護(hù)估”品牌以20.9億元的價(jià)值成功入圍。
高舉質(zhì)量大旗，夯實(shí)質(zhì)量根基，揚(yáng)子江品牌大廈巍然屹立于祖國(guó)民族醫(yī)藥品牌之林。
譽(yù)從信中來(lái)
早些年，集團(tuán)質(zhì)管部曾收到一封發(fā)自上海的署名陳漢杰的來(lái)信，說(shuō)購(gòu)買(mǎi)的“胃蘇顆?！卑b袋是三面封口，而以前的包裝袋只有一面封口，唯恐有假或質(zhì)量有別，一直未敢服用。原來(lái)這只是包裝不同，并非質(zhì)量問(wèn)題。為解除消費(fèi)者的顧慮，第二天，質(zhì)管部的負(fù)責(zé)同志便冒雨搭乘汽車(chē)趕到上海，找到陳漢杰，就信中提出的問(wèn)題一一細(xì)心解答，令用戶感動(dòng)萬(wàn)分。
在市場(chǎng)上，揚(yáng)子江人推銷的既是優(yōu)質(zhì)的藥品，又是人品及企業(yè)誠(chéng)信形象。翻開(kāi)該集團(tuán)的宣傳冊(cè)頁(yè)，其行為規(guī)范同樣是那樣的樸素：堂堂正正做人，誠(chéng)實(shí)守信做藥，自覺(jué)肩負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
質(zhì)量營(yíng)銷成為揚(yáng)子江人攻城掠地，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的最有力的武器。對(duì)揚(yáng)子江而言，在注重研發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、過(guò)程控制的同時(shí)，“提高售后服務(wù)質(zhì)量”也成為企業(yè)叫得響的口號(hào)。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，專門(mén)成立了質(zhì)量信息科，由藥學(xué)專業(yè)人員負(fù)責(zé)及時(shí)處理用戶消費(fèi)者來(lái)函來(lái)電。集團(tuán)還設(shè)立售后熱線電話，安排內(nèi)線懂質(zhì)量的干部輪流為外線值班，切實(shí)解除消費(fèi)者的后顧之憂。
“買(mǎi)揚(yáng)子江藥，等于買(mǎi)放心”。這一普通消費(fèi)者的贊譽(yù)，包含著揚(yáng)子江人對(duì)質(zhì)量無(wú)止境的求索，揭示出揚(yáng)子江視質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量促發(fā)展的真諦。（劉良鳴）
----揚(yáng)子江質(zhì)量營(yíng)銷促發(fā)展紀(jì)實(shí)
鐵肩擔(dān)道義，責(zé)任駐我心。
藥品質(zhì)量與人民群眾的生命安全以及切身利益密切相關(guān)，這是制藥行業(yè)這一特殊行業(yè)人盡皆知的道理。
建立質(zhì)量誠(chéng)信體系，切實(shí)履行“藥品安全第一責(zé)任人”的責(zé)任，促障人民群眾的用藥安全，是揚(yáng)子江人擔(dān)當(dāng)?shù)牡懒x。
秉承“求索進(jìn)取，護(hù)佑眾生”企業(yè)理念的揚(yáng)子江人，幾十年如一日地堅(jiān)持生產(chǎn)高質(zhì)量的“好藥”，用對(duì)患者生命高度負(fù)責(zé)的鐵肩擔(dān)起“藥品安全第一責(zé)任人”的神圣責(zé)任，用高質(zhì)量、高科技構(gòu)筑起一道道“質(zhì)量大堤”，唱響了“質(zhì)量長(zhǎng)城永不倒”的主旋律。
剛剛獲得的“藥品質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)示范企業(yè)”殊榮，成為揚(yáng)子江人高舉“質(zhì)量第一”大旗，堅(jiān)持走質(zhì)量營(yíng)銷促發(fā)展道路最好的寫(xiě)照。
十年磨一劍
走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，揚(yáng)子江員工最常說(shuō)的一句話是：“質(zhì)量是我們的飯碗，拿質(zhì)量當(dāng)兒戲，就是砸自己的飯碗?！?
在揚(yáng)子江藥業(yè)，管理人員最常說(shuō)的一句話是：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是高于一切的大事?！?
揚(yáng)子江的決策者認(rèn)為，藥品質(zhì)量事關(guān)“兩條命”，一條是患者的生命，一條是企業(yè)的生命，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)要牢固樹(shù)立藥品安全“第一責(zé)任人”的意識(shí)，從源頭上保證藥品質(zhì)量，保障人民用藥安全。
正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，揚(yáng)子江人十年磨一劍，從上世紀(jì)七八十年代自我摸索的質(zhì)量考核和檢測(cè)制度，到九十年代開(kāi)始建立全面質(zhì)量管理體系TQC，再到目前向代表世界最先進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的六西格瑪（零缺陷管理）進(jìn)軍，揚(yáng)子江人始終走在質(zhì)量管理的最前沿。
揚(yáng)子江目前正常生產(chǎn)的品種有100多個(gè)，全部采用國(guó)家藥典標(biāo)準(zhǔn)，部頒標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格組織生產(chǎn)，但在國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，揚(yáng)子江又建立了一整套遠(yuǎn)高于法定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，目的只有一個(gè)，確保產(chǎn)品100%合優(yōu)出廠。
即使如此，揚(yáng)子江人并沒(méi)有滿足，而是把目光瞄向向先進(jìn)的質(zhì)量零缺陷管理。為了保證藥品零缺陷，出廠產(chǎn)品100%合格，揚(yáng)子江在生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)計(jì)了“雙保險(xiǎn)”，一方面根據(jù)GMP要求設(shè)計(jì)藥品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)文件系統(tǒng)，主要包括標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝規(guī)程、批生產(chǎn)記錄。另一方面，為保證員工嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)文件系統(tǒng)組織生產(chǎn)，又設(shè)計(jì)了一套培訓(xùn)和考核體系，從而使藥品質(zhì)量始終處于“零缺陷”狀態(tài)。
面對(duì)一次又一次國(guó)家、省、市藥監(jiān)部門(mén)的質(zhì)量“抽考”，揚(yáng)子江人用“零缺陷”的追求，交出了一份100分的答卷。
金牌“集結(jié)號(hào)”
2007年7月，在吉林省通化市召開(kāi)的2007年中國(guó)醫(yī)藥質(zhì)量年會(huì)暨第28次全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)QC成果表彰大會(huì)上，揚(yáng)子江以20項(xiàng)QC成果一等獎(jiǎng)拔得頭籌。三年前，由《人民網(wǎng)》、《搜狐網(wǎng)》、《陽(yáng)光315》等權(quán)威網(wǎng)站予以網(wǎng)上調(diào)查的“首屆中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”，揚(yáng)子江的“胃蘇顆粒”榮獲“中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”。一年前，由《中國(guó)品牌網(wǎng)》等多家著名網(wǎng)站開(kāi)展的“中國(guó)藥品行業(yè)最具影響力品牌”揭曉，“胃蘇”再次榮登“中國(guó)藥品行業(yè)最具影響力品牌”……
短短數(shù)年時(shí)間，揚(yáng)子江人用質(zhì)量為基調(diào)，吹響了一個(gè)又一個(gè)金牌“集結(jié)號(hào)”，“護(hù)佑牌”“芪精口服液”、“銀杏葉片”相繼獲得“江蘇省重點(diǎn)名牌產(chǎn)品”、“中華優(yōu)秀科技創(chuàng)新產(chǎn)品”稱號(hào)。其中僅“胃蘇顆?！币粋€(gè)拳頭產(chǎn)品就連奪“全國(guó)醫(yī)生推薦用藥”、“中國(guó)中藥名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)品”、“國(guó)家中藥保護(hù)品種”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“高質(zhì)量科技產(chǎn)品”、“歐盟市場(chǎng)推薦產(chǎn)品”等10項(xiàng)大獎(jiǎng)。
質(zhì)量提升，品牌光輝。揚(yáng)子江人用質(zhì)量鍛造的民族醫(yī)藥強(qiáng)勢(shì)品牌“護(hù)佑”，引領(lǐng)著品牌的榮光。不久前，由《北大商業(yè)評(píng)論》、北京大學(xué)光華管理學(xué)院品牌中心、法國(guó)埃塞克商學(xué)院奢侈品牌管理MBA等權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的“中國(guó)100最具價(jià)值消費(fèi)品牌排行榜”，揚(yáng)子江藥業(yè)“護(hù)估”品牌以20.9億元的價(jià)值成功入圍。
高舉質(zhì)量大旗，夯實(shí)質(zhì)量根基，揚(yáng)子江品牌大廈巍然屹立于祖國(guó)民族醫(yī)藥品牌之林。
譽(yù)從信中來(lái)
早些年，集團(tuán)質(zhì)管部曾收到一封發(fā)自上海的署名陳漢杰的來(lái)信，說(shuō)購(gòu)買(mǎi)的“胃蘇顆?！卑b袋是三面封口，而以前的包裝袋只有一面封口，唯恐有假或質(zhì)量有別，一直未敢服用。原來(lái)這只是包裝不同，并非質(zhì)量問(wèn)題。為解除消費(fèi)者的顧慮，第二天，質(zhì)管部的負(fù)責(zé)同志便冒雨搭乘汽車(chē)趕到上海，找到陳漢杰，就信中提出的問(wèn)題一一細(xì)心解答，令用戶感動(dòng)萬(wàn)分。
在市場(chǎng)上，揚(yáng)子江人推銷的既是優(yōu)質(zhì)的藥品，又是人品及企業(yè)誠(chéng)信形象。翻開(kāi)該集團(tuán)的宣傳冊(cè)頁(yè)，其行為規(guī)范同樣是那樣的樸素：堂堂正正做人，誠(chéng)實(shí)守信做藥，自覺(jué)肩負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
質(zhì)量營(yíng)銷成為揚(yáng)子江人攻城掠地，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的最有力的武器。對(duì)揚(yáng)子江而言，在注重研發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、過(guò)程控制的同時(shí)，“提高售后服務(wù)質(zhì)量”也成為企業(yè)叫得響的口號(hào)。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，專門(mén)成立了質(zhì)量信息科，由藥學(xué)專業(yè)人員負(fù)責(zé)及時(shí)處理用戶消費(fèi)者來(lái)函來(lái)電。集團(tuán)還設(shè)立售后熱線電話，安排內(nèi)線懂質(zhì)量的干部輪流為外線值班，切實(shí)解除消費(fèi)者的后顧之憂。
“買(mǎi)揚(yáng)子江藥，等于買(mǎi)放心”。這一普通消費(fèi)者的贊譽(yù)，包含著揚(yáng)子江人對(duì)質(zhì)量無(wú)止境的求索，揭示出揚(yáng)子江視質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量促發(fā)展的真諦。（劉良鳴）
