當(dāng)今社會,伴隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化進程的加快,醫(yī)藥企業(yè)的聚集,整合和帶動效應(yīng)越來越突出,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越激烈,企業(yè)與企業(yè)之間的質(zhì)量競爭也越來越重要,揚子江藥業(yè)集團就是一個靠“質(zhì)量”而興,靠“質(zhì)量”取勝的企業(yè)。質(zhì)量是揚子江藥業(yè)馳騁市場,決勝市場,取得輝煌的根本法寶,這在全國醫(yī)藥行業(yè)中早已形成共識。
    多年來,揚子江藥業(yè)在大力推行全面質(zhì)量管理和GMP管理的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理,把提升企業(yè)質(zhì)量管理水平作為企業(yè)生死存亡的大事來抓,使拳頭產(chǎn)品胃蘇顆粒連續(xù)獲得“中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”、“國家中藥保護品種”、“中國中藥名牌產(chǎn)品”、“全國知名品牌”等殊榮,在最近召開的“2004年全國醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理小組成果發(fā)表交流會上”,揚子江藥業(yè)集團選送的三項QC成果又榮獲全國一等獎。如今,揚子江藥業(yè)的全面質(zhì)量管理水平已達到一個新的境界。
   質(zhì)量鑄就輝煌。在嚴(yán)峻的醫(yī)藥市場形勢和激烈的市場競爭中,揚子江藥業(yè)靠質(zhì)量創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。集團綜合經(jīng)濟效益已連續(xù)三年在全國6300余家制藥企業(yè)中排名第二,相繼獲得中國醫(yī)藥企業(yè)綜合競爭力“冠軍”和江蘇省誠信企業(yè)“狀元”兩個第一。解讀揚子江藥業(yè)輝煌的背后,可以清晰地尋覓到揚子江通過走質(zhì)量效益型發(fā)展之路進而跨越式發(fā)展的軌跡。
            質(zhì)量取勝之一:提升全員“質(zhì)量意識”
    揚子江藥業(yè)的“以質(zhì)取勝”理念來源于對市場經(jīng)濟獨特的理解,他們認(rèn)為,企業(yè)的經(jīng)濟效益是質(zhì)量效益與品牌效益的有機結(jié)合,從某種意義上講,質(zhì)量效益是品牌效益的基礎(chǔ),只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好,品牌效益才有可能做大做強。因此質(zhì)量管理在企業(yè)管理鏈,乃至產(chǎn)品的形成過程中起著舉足輕重的作用,創(chuàng)新質(zhì)量管理,成為揚子江藥業(yè)用質(zhì)量創(chuàng)名牌,以質(zhì)量促效益的有效手段之一。
    在企業(yè)中,人是最活躍的生產(chǎn)力要素,解決了人的問題,就解決了質(zhì)量管理的根本。企業(yè)要生存發(fā)展,既離不開過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,更離不開全員的質(zhì)量意識。因此,揚子江藥業(yè)從提升全員質(zhì)量意識入手,一方面確立統(tǒng)一的質(zhì)量宗旨和發(fā)展方向,廣泛動員全廠員工立足本職,從參與質(zhì)量管理,以確保質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷優(yōu)化提升。另一方面為了穩(wěn)定壯大參與質(zhì)量管理的骨干隊伍,揚子江藥業(yè)積極解決他們的后顧之憂,及時為管理技術(shù)人員辦理了專業(yè)技術(shù)資格或職務(wù)的評聘手續(xù),制定并落實《揚子江技術(shù)質(zhì)量創(chuàng)新工作獎勵辦法》等激勵政策。所有這些都大大提升了企業(yè)的質(zhì)量管理素質(zhì),增強了大家的責(zé)任感、緊迫感,憂患意識和參與質(zhì)量管理的積極性,使揚子江的質(zhì)量管理理念、質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針和目標(biāo)被全廠員工深刻理解接受,并得到充分的貫徹落實,從而樹立起牢固的質(zhì)量意識。
    近年來,為了打造一流的員工隊伍,揚子江藥業(yè)堅持多門類、多形式的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。每年舉辦的北京化工大學(xué)研究生課程班面授三次,企業(yè)技術(shù)骨干和企業(yè)中層以上干部共計100多人次參加了培訓(xùn),大大提高了企業(yè)技術(shù)質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì),為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展提供了強有力的保障。與此同時,企業(yè)還積極組織參加全國職業(yè)藥師資格考試,揚子江藥業(yè)報考的職工都取得了優(yōu)異的成績。此外,揚子江藥業(yè)還定期舉辦GMP培訓(xùn)班和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班56期,受訓(xùn)人員達到1265人次。其中,外出培訓(xùn)12期80人次,提高了職工隊伍的系統(tǒng)化的理論知識和專業(yè)技能,培養(yǎng)和造就了一支勇于開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、素質(zhì)過硬的質(zhì)量管理隊伍。揚子江還在全廠推行質(zhì)量六西格瑪管理(即零缺陷管理),大大節(jié)約了質(zhì)量成本,提高了工作效率和質(zhì)量管理水平。
                質(zhì)量取勝之二:科研與質(zhì)量相結(jié)合
    對于揚子江藥業(yè)來說,在前有強大的競爭對手,后有實力不凡的“追兵”的情況下,又如何提高企業(yè)的“質(zhì)量經(jīng)營”能力呢?從上個世紀(jì)末期揚子江就著力提高市場競爭能力,科技創(chuàng)新能力和抵御風(fēng)險能力,以領(lǐng)先的質(zhì)量和創(chuàng)新的質(zhì)量管理不斷擴大市場份額。企業(yè)按照GMP標(biāo)準(zhǔn)的要求建立健全了質(zhì)量體系,集團所有廠房和劑型均通過國家GMP認(rèn)證,從而奠定了企業(yè)提高“質(zhì)量經(jīng)營”能力的基礎(chǔ)。
    為了進一步弘揚揚子江以“質(zhì)量管理”為創(chuàng)新目標(biāo)的特色經(jīng)濟,提高科技創(chuàng)新能力和“揚子江”品牌的競爭實力,揚子江提出了科研與質(zhì)量相結(jié)合的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,他們堅持走“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的道路,加大科技和人才引進,采取“走出去,請進來”的方式,與全國50多所大學(xué)和科研院所保持密切聯(lián)系,進行定期和不定期的交流、合作,既保證了科研項目的成功,又在工藝上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著企業(yè)博士后科研工作站和國家級技術(shù)中心的正式成立,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的逐步完善,資金、裝備和政策的逐步到位,新品立項、研發(fā)項目的考評和獎勵標(biāo)準(zhǔn)的力度加大,企業(yè)每年都有10多個高科技含量、高市場容量、高質(zhì)量的新品問世,為揚子江的持續(xù)發(fā)展增添了源源不斷的后勁。
    提高企業(yè)的“質(zhì)量經(jīng)營”能力,揚子江與眾不同的特色是,產(chǎn)品以質(zhì)量為導(dǎo)向,建立了企業(yè)全面質(zhì)量管理體系。一是突出質(zhì)量的導(dǎo)向作用,為此,揚子江確立了“質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。同時按照過程方法的要求從管理職責(zé)、PDCA循環(huán)、過程監(jiān)測與改進四方面進行過程細(xì)分,確立質(zhì)量控制點、關(guān)鍵過程和相關(guān)的子過程,并通過文件予以規(guī)范。二是強化質(zhì)量過程控制,以先進設(shè)備為基礎(chǔ),推行新的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),改進和加強工藝質(zhì)量管理,嚴(yán)把原輔材料的進貨過程和最終檢驗關(guān),使原輔料進廠、中間體檢測、產(chǎn)品出廠三大過程穩(wěn)定受控。三是推動質(zhì)量改進。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的監(jiān)測結(jié)果,對影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進行分析,不斷尋找改進的機會。例如在工藝質(zhì)量管理中,揚子江就不斷提高生產(chǎn)過程中的控制能力和改進能力。在制藥過程中,把具有國際先進水平的噴霧干燥技術(shù)用于規(guī)模生產(chǎn),解決了藥液干燥的難題。另外,大孔吸附樹脂工藝的應(yīng)用,薄膜包衣工藝的改進,使得藥品質(zhì)量有了大幅度的提高,達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。
                  質(zhì)量取勝之三:質(zhì)量是品牌的基石
    在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,質(zhì)量經(jīng)營已成為揚子江藥業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心,為了做大做強“揚子江”品牌,進一步提高品牌的含金量和質(zhì)量美譽度,充分發(fā)揮質(zhì)量優(yōu)勢的沖擊力,揚子江又提出了“質(zhì)量是品牌基石”的理論。揚子江人認(rèn)為,要使“揚子江”品牌獲得社會和公眾的認(rèn)可,就必須在廣大職工中樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗出來的”的意識,從提高員工的操作技能入手,在生產(chǎn)過程中提高產(chǎn)品質(zhì)量。為此,揚子江每年都不斷地廣泛開展群眾性的質(zhì)量月技術(shù)練兵活動和合理化建議活動。先后進行技術(shù)練兵比武活動30多次,全廠有800多人次參加,提合理化建議200多條,其中有160多條被采納,為企業(yè)創(chuàng)造效益600多萬元。QC攻關(guān)活動在揚子江也開展得生機蓬勃,近幾年來,揚子江共有15個(次)QC小組,3個質(zhì)量信得過班組,有12個QC 成果獲得全國醫(yī)藥行業(yè)和省級表彰獎勵,其中獲得全國優(yōu)秀QC小組5個,QC成果一等獎3個,省級優(yōu)秀QC小組10個,優(yōu)秀成果6個。
    激烈的市場競爭使揚子江深刻地認(rèn)識到,一流的產(chǎn)品質(zhì)量來自于一流的設(shè)備和一流的科研,因此技改是質(zhì)量創(chuàng)新的根本。揚子江在加強科研和產(chǎn)品開發(fā)的同時,十分注重對企業(yè)的技術(shù)改造,提高企業(yè)的技術(shù)裝備水平和技術(shù)素質(zhì),從而使產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量有質(zhì)的飛躍。近幾年來,揚子江按GMP標(biāo)準(zhǔn)對生產(chǎn)條件、環(huán)境和質(zhì)量中心進行二次技術(shù)改造,引進國外先進的膠囊填充機、包裝流水線設(shè)備,還花費數(shù)千萬元進口高效液相、氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進的檢測儀器,為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控提供先進的、高標(biāo)準(zhǔn)的檢測手段。他們還投入2998萬元建造了具有年提取生藥材萬噸,被國家中醫(yī)藥管理局論證列為“國家中藥提取生產(chǎn)樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產(chǎn)線是目前國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大、設(shè)備最新、功能最全、技術(shù)水平最高的中藥提取生產(chǎn)基地,它的建成,改變了過去中藥提取“黑、大、粗”的歷史,設(shè)備的先進,工藝的創(chuàng)新,質(zhì)量的穩(wěn)定使得揚子江在中藥材提取上保持了領(lǐng)先的水平,從而使揚子江的中藥在市場上有著較強的競爭優(yōu)勢,牢牢地占領(lǐng)著中藥市場的半壁江山。
    劃動質(zhì)量漿,博擊大市場。質(zhì)量灌溉,使揚子江藥業(yè)產(chǎn)品品牌之花結(jié)出累累碩果:集團先后有7個產(chǎn)品被列入國家中藥保護品種,5個產(chǎn)品獲全國知名品牌,8個產(chǎn)品獲江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱號。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國中醫(yī)院急診必備用藥。由于產(chǎn)品質(zhì)量高,品牌形象好,揚子江藥業(yè)的產(chǎn)品在藥品招標(biāo)中,頻頻告捷,中標(biāo)率達90%以上,從而使揚子江的產(chǎn)品在市場上具備了較強的競爭力,為企業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。(劉良鳴)